4 ottobre - mattino

KPI finanziari: da indici di performance a valutazione di responsabilità

10:00 - 11:00

I KPI (Key Performance Indicator) rappresentano, per ogni organizzazione, parte integrante del modello di gestione della qualità e della comunicazione di mercato. Fino ad oggi si è focalizzata l’attenzione principalmente sugli indicatori di prestazione finanziaria, considerati come informazioni necessarie a determinare il raggiungimento o meno di obiettivi di business e di marketing. Approvato il d.lgs 254/2016, gli indicatori finanziari sono «costretti» a dialogare e interagire con quelli non finanziari. Quali conseguenze e risultati sta portando questo dialogo? Il mercato e i consumatori come stanno valutando questa interazione? Esperti e case history aziendali delineeranno il contesto e offriranno interessanti spunti di riflessione.